Déclarez vos incidents de support technique, suivez l'avancement de vos tickets en temps réel et accédez au planning d'interventions de nos ingénieurs sur notre plateforme collaborative sécurisée.
XPRO DESK est le point de contact unique pour tous vos besoins de support. Fini les emails perdus et les appels sans suivi : tout est centralisé, tracé et sécurisé.
Déclarez un bug, demandez une assistance sur votre ERP ou sollicitez une formation en quelques clics en ajoutant des descriptions détaillées et des pièces jointes.
Consultez l'état de traitement de vos tickets (nouveau, en cours, résolu, clos) et échangez directement avec le technicien affecté à votre incident.
Visualisez les dates prévues pour les visites de nos ingénieurs sur site ou en téléassistance, et organisez vos plannings de travail en conséquence.
Découvrez comment notre outil de ticketing simplifie vos relations avec nos équipes de maintenance.
Une sécurité absolue : les utilisateurs associés à votre entreprise ne voient que les tickets, données et projets qui vous appartiennent.
Ajoutez des notes, posez des questions et répondez directement aux techniciens en charge de la résolution de vos incidents.
Joignez des images, des journaux d'erreurs (logs) ou des fichiers PDF pour aider nos équipes à comprendre et résoudre plus rapidement vos incidents.
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